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當前位置 - 首頁 -售后服務

我公司全體員工經過數十年的艱辛努力,形成了具有自主開發設計、制造、銷售以及工程施工等一條龍的服務體系。三江人為弘揚公司品牌,為產品在全國范圍內占領市場打下堅實的基礎,為實現企業持續快速的發展做出了應有的貢獻。

1.服務體系
服務體系是質量管理體系的重要環節。
服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊結合市場和用戶的要求給予保障。
服務宗旨:顧客至上,信譽第一,實行三包,為顧客購買本公司產品提供優質服務。
服務機構:在公司領導,銷售部領導下的客戶服務中心負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

2.服務原則
實行“三包”服務(包質量、包服務、包退貨)和無償服務相結合。
“三包”服務:產品質量保證滿足產品質量性能要求;
無法滿足技術參數性能要求的產品給予包換;
因產品質量問題不滿意,用戶提出退貨,可以包退。

3.服務內容
提供正確的使用說明,注意事項;
提供備物,備件(輸液泵,開桶器,產品包裝桶等);
可以定期為客戶提供產品性能檢測;
根據合同約定,可負責為用戶安裝、調試產品直到投入正常運行;
向客戶提供產品使用和改進的必要信息;
了解用戶反映,接受用戶投訴,使我們的產品不斷完善。

4.我們的優勢
全面的技術儲備:我公司有著強大的技術實力和重組的人才資源,能為企業提供所需的各種技術服務。
服務周到:我們奉行“一切以客戶為中心”的服務理念,先進的管理制度和完善的服務體系保證了我們能及時高效的為您提供服務,最大程度的確保網絡系統的穩定,為企業正常運作提供有力保障。
經驗豐富:我們有著從事消防設備和消防藥劑產業數十年生產、研發經驗的工程技術人員,因此能更針對性的全方位提供服務,做到防患未然,盡最大可能保證系統得以正常運行。

5.售后服務方式
我們將對用戶提供全方位的售后服務,并提供最佳的服務響應。
電話支持:技術支持與服務時間為上午8:00-下午17:00;周一至周六(國家法定的休息日和節假日除外);在節假日,休息日或下班期間,用戶可通過手機與工程技術支持人員取得聯系:13952765632.
現場支持:如果電話無法解決,我們將派工程技術人員到現場服務;具體響應時間為全天候。
服務監督管理機制:如果用戶對我公司的服務不滿意,可反饋到公司。總部將另行安排工程技術服務人員趕赴現場解決問題。
公司意見反饋電話:0523-86819798  




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